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Clientes diferentes: conheça o perfil expressivo

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Dicas Ocitel

Clientes diferentes: conheça o perfil expressivo

Quem trabalha com vendas lida diariamente com diferentes perfis de clientes. Portanto, é fundamental criar uma relação de confiança com cada tipo para ter sucesso na hora de vender.

Pensando nisso, vamos apresentar cada semana um tipo de cliente para você poder analisar o perfil e ser muito mais assertivo na abordagem. Conheça a seguir o perfil do cliente expressivo!

Como ele age

Essas pessoas costumam ser rápidas e emotivas ao agir. Tem uma personalidade impulsiva e, com isso, podem alavancar conflitos instantaneamente e também esquecê-los de forma rápida. Esses indivíduos também costumam falar o que pensam, muitas vezes, sem antes pensar. Eles não gostam de burocracia e nem procedimentos rígidos.

Como interagir com esse perfil

A melhor forma de interagir é criar um ponto de conexão com ele e fazer elogios e reconhecimentos sinceros. Reforce os benefícios que ele irá obter fechando negócios com você. Outro ponto é colocar esse cliente como “patrão” e você como um bom consultor que irá guia-lo para o melhor negócio.

O cliente expressivo, às vezes, é pouco prático, por isso, evite se prolongar em detalhes tediosos, pois isso fará que ele perca o interesse.

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