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Método Disney: a magia da integração

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Dicas Ocitel

Método Disney: a magia da integração

A metodologia da Disney apresenta diversos aspectos que podem ser aplicados em todas as organizações. Nesta semana, vamos falar sobre a magia da integração.

A Disney procura reunir todos os elementos para o atendimento de qualidade e criar uma experiência completa para o cliente por meio de três sistemas, são eles:

Alto contato: interação à experiência do convidado. Dando a oportunidade de participar e interagir com o espetáculo. Em geral, nós, seres humanos, gostamos de ter contato uns com os outros. Então, se criarmos soluções de atendimento que deem aos convidados uma chance de participar, fazer escolhas e interagir com o elenco, eles se conectarão mais intimamente com a experiência e a organização que a proporciona.

Alto espetáculo: apresentações memoráveis à experiência do convidado, garantindo que ele não esqueça aquele momento.

Alta tecnologia: garantir que os processos serão entregues de forma eficiente e assertiva.

No método de integração Disney prestar atenção aos detalhes é fundamental. Aposte na experiência de venda e desenvolva o “fator Uau” na negociação.

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