Blog

Cliente insatisfeito: como lidar

dica-campea----cliente-insatisfeito
Dicas Ocitel

Cliente insatisfeito: como lidar

Todo vendedor já deve ter passado pela saia justa de lidar com um cliente insatisfeito. Nessa hora, é fundamental manter uma postura apaziguadora.
Uma das principais dicas para contornar com sucesso esse tipo de situação é escutar o cliente. Quando existe uma interação complicada entre duas pessoas, interromper a conversa, mesmo que seja para pedir calma, não é a melhor solução.
Procure escutar com atenção a frustação desse cliente. Esse tipo de postura vai mostrar para ele que você se importa com a situação e te dará suporte para realizar a venda.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *