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Frases o que vendedor nunca deve falar

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Frases o que vendedor nunca deve falar

Saber falar com o cliente é uma das grandes sacadas na hora de vender. Por isso, é importante se atentar na maneira que você transmite a informação. Uma resposta ríspida, uma palavra dita de maneira errada ou com má vontade pode levar a negociação ao fracasso.
Separamos três frases que todo bom vendedor deve evitar na hora de conversar com o cliente:

“Eu não sei”
Não saber alguma informação pode acontecer, mas quando o vendedor diz “eu não sei” e para por aí é um sinal de desinteresse, o que pode naufragar a venda. Em vez disso, você pode dizer: vou confirmar essa informação e já te respondo.

“Você está errado!”
Mesmo se o cliente agir de forma inadequada jamais diga que ele está errado, opte por: “deixe eu te explicar melhor sobre o produto”.

“Não cabe no seu orçamento”
Ao tratar o cliente como se ele não tivesse dinheiro para comprar é muito provável que ele de fato não conclua a venda. Por isso, é importante apresentar o produto de acordo com a necessidade do cliente e não pelo preço. Ao invés de dizer “não cabe no seu orçamento”, diga: “esse produto tem tudo que você está procurando”.

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