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Cliente crítico: como lidar?

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Dicas Ocitel

Cliente crítico: como lidar?

Todo vendedor já deve ter atendido o famoso cliente crítico. Esse perfil normalmente quer demonstrar que sabe mais que o consultor, o que torna o processo de vendas difícil.

Ao lidar com esse tipo de cliente, a calma e a tolerância são fatores fundamentais. Outras dicas são: dê total atenção a ele, evite discussões, leve soluções ao ponto que ele criticar, mostre sugestões e não diga que ele deve comprar determinado produto, deixe a decisão nas mãos dele.

Trabalhe a sua empatia. Esse tipo de cliente é um laboratório para seu crescimento profissional.

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