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Atenção à linguagem

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Dicas Ocitel

Atenção à linguagem

Durante o atendimento ao cliente por telefone, é importante tomar cuidado com a pronúncia correta das palavras para que o erro não fique evidente e chame mais atenção do que a proposta de contato.

Por mais que você tenha um excelente tom de voz, errar na pronúncia pode acarretar em um problema de interpretação por parte do cliente.
Outra dica é preparar sua voz para falar na velocidade correta. Falar devagar demais ou muito rápido pode prejudicar o contato telefônico.

Tenha paciência e seja atencioso para que a pessoa do outro lado da linha fique satisfeita com o contato.

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