Blog

Seja solicito com o cliente

dica-campea----demonstre-interesse
Dicas Ocitel

Seja solicito com o cliente

Demostrar interesse em ajudar o cliente durante o atendimento telefônico é fundamental. Ninguém gosta de receber uma ligação de um atendente que não passa empatia durante o contato.

Por isso, as deixas como “claro” e “entendo” ajudam a demonstrar que você está acompanhando o raciocínio e dando a devida atenção ao relato do cliente. Procure usar esse recurso para que o cliente perceba que você está concentrado no que ele está dizendo.

Certifique-se também, que o cliente percebeu seu interesse em ajudá-lo. Se o caso necessitar de outras instâncias para ser solucioná-lo, diga que esse é um procedimento a ser seguido para que o problema seja solucionado. Não deixe o cliente sem uma posição.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *