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Não dê desculpas, solucione o problema!

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Dicas Ocitel

Não dê desculpas, solucione o problema!

Durante o processo de vendas, pode ser que alguma coisa não saia nos conformes. Nesse momento, o bom consultor de vendas se compromete em resolver os problemas, e não dá desculpas.

Quando algo der errado, assuma a responsabilidade, pois é isso que o cliente espera. Comprometa-se em auxiliá-lo até que a questão seja solucionada.

Lembre-se: o cliente não quer saber de quem é a culpa, mas sim, ter o problema resolvido. Dedique-se na solução e não na busca de culpados.

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