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Cliente estrela: como lidar

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Cliente estrela: como lidar

Sabe aquele cliente que gosta de ser o centro das atenções? Esse perfil é o estrela.

Normalmente, esse cliente costuma desafiar os vendedores, principalmente quando surge algum problema. Por isso, é importante dar toda a atenção que ele deseja, sendo educado e gentil. Outra dica importante é não torne pessoal alguma crítica que ele fizer e evite dar motivos para que ele queira discutir.

Não se esqueça: o cliente estrela gosta de se sentir importante, portanto, apele para seu ego, quando ele tentar desarmá-lo na sua argumentação. Isso pode facilitar o fechamento de uma venda.

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