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Exercite a escuta ativa

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Dicas Ocitel

Exercite a escuta ativa

Você sabe o que é escuta ativa? É uma técnica que auxilia no diálogo eficiente. O ouvinte consegue assimilar todo o conteúdo do interlocutor de forma clara e sem objeções.

Muitas vezes, o excesso de informação e a dificuldade de analisar o que está sendo dito atrapalham a comunicação. Para aprimorar essa habilidade é necessário se envolver por completo no que o interlocutor está dizendo, no caso o cliente, e evitar distrações durante a conversa.

A execução da escuta ativa permite estreitar o relacionamento com o público, tanto na vida profissional e pessoal, evitando atritos desnecessários. Além disso, aumenta a autoconfiança, ajuda no desenvolvimento da empatia e estimula o trabalho em equipe. Adote essa prática no seu dia a dia!

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