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Fique atento às objeções

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Dicas Ocitel

Fique atento às objeções

Você já deve ter se deparado com essa situação: o cliente está prestes a fechar a venda, mas começa a colocar empecilhos, por exemplo, relacionado a forma de pagamento.

Isso pode parecer uma negativa, mas se trata de uma objeção. Saber identificá-la pode fazer toda a diferença na hora de finalizar a negociação. Ao contrário do não, a objeção pode ser contornada e cabe ao vendedor ter jogo de cintura para fazer isso.

Sua missão nessa situação é passar segurança para o cliente e orientá-lo como será resolvida determinada tratativa, caso aconteça e procure também enfatizar os benefícios do produto/serviço, criando o gatilho da escassez, como já falamos em outras dicas aqui do site. Não deixe que o impasse prejudique a conclusão da venda.

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