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Cliente tímido

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Dicas Ocitel

Cliente tímido

Você já deve ter encontrado o cliente que não gosta muito de falar e não demonstra o que pensa. Esse perfil pode ser classificado como tímido.

A tarefa de vender para esse tipo de cliente não é a das mais fáceis, pois o consultor de vendas tem que ter jogo de cintura e paciência para entender o que ele precisa.

Esse perfil não se impressiona com vantagens apresentadas do produto, mas é um bom ouvinte.

Como lidar

Algumas dicas para lidar com esse cliente são: faça perguntas pontuais. Tenha paciência! É importante conquistar a confiança dele, passando segurança, para que ele possa decidir se vai comprar ou não. Seja empático, apresente o produto, colocando o cliente dentro da situação para que ele possa se sentir integrado.

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