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Não deixe o cliente na mão

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Dicas Ocitel

Não deixe o cliente na mão

Quando você vai realizar uma venda ou um atendimento é sempre importante não colocar o cliente dentro de um beco sem saída, isso quer dizer, não o deixar sem solução.

Por exemplo, o cliente liga pedindo um retorno sobre uma venda, mas o atendente não passa com clareza as informações. Ou o vendedor explica sobre o produto, mas, existe uma particularidade que depende de outro fornecedor. Nessas situações se prontifique a passar todas as informações possíveis.

Se o cliente pede algo que não está na sua competência dentro da empresa, direcione para o departamento correto. Seja proativo e conquiste mais clientes!

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